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Seção de Suporte e Manutenção de Dados do Sistema PJe

Sigla: RDAP        Código:  70.042

MISSÃO / FINALIDADE

Executar as atividades relacionadas ao atendimento aos usuários do sistema de informação relativos à área fim do PJe.

SUBORDINAÇÃO

UNIDADES SUBORDINADAS

Divisão de Sistemas de Processo Judicial Eletrônico

Não há

CARGO DO TITULAR

Supervisor

ATRIBUIÇÕES DA UNIDADE

1.  Atender aos chamados pertinentes aos problemas com o sistema PJe.

2.  Analisar e distribuir os chamados para os técnicos mais adequados para atendê-los.

3.  Controlar o acervo de chamados, procurando minimizar o número de novos, abertos e pendentes.

4.  Analisar e corrigir problemas relativos a informações processuais no banco de dados do PJe.

5.  Apoiar a área responsável pela manutenção dos fluxos de tramitação de processos na análise e correção de problemas.

6.  Pesquisar informações nos bancos de log do sistema quando solicitado para auditorias internas.

7.  Realizar consultas para geração de planilhas e relatórios solicitados por áreas superiores.

8.  Criar e aplicar scripts para correção de problemas de fluxo de tramitação de processos.

9.  Criar e aplicar scripts para realizar cadastramento em massa de usuários do sistema.

10. Criar, atualizar e divulgar documentação sobre soluções de problemas.

11.  Apoiar a área de desenvolvimento do PJe na identificação de problemas e fornecimento de requisitos.

 

Resolução CATRF3R nº 110,, de 25/08/2020

Revisão:

Extinção em:-------

 

 

Publicado em 18/09/2020 às 12h23 e atualizado em 16/02/2022 às 16h25
Área Responsável: Assessoria de Desenvolvimento Integrado e Gestão Estratégica - ADEGadeg@trf3.jus.br