Seção de Suporte dos Sistemas Judiciários

Sigla:     RSIT     Código:  70.354

MISSÃO / FINALIDADE

Executar as tarefas de suporte aos usuários, nas solicitações referentes aos sistemas judiciários desenvolvidos pela divisão.

CARGO DO TITULAR

Supervisor

ATRIBUIÇÕES DA UNIDADE

1. Orientar e estimular os usuários, com o objetivo de dominar ao máximo os recursos dos sistemas judiciários disponíveis.
2. Atender e acompanhar a resolução das solicitações (chamados) relacionadas aos sistemas desenvolvimentos na Divisão.
3. Organizar e manter a base de conhecimento sobre problemas/ocorrências nos sistemas judiciários.
4. Planejar, analisar e executar testes funcionais, de performance e de integração das aplicações desenvolvidas internamente.
5. Analisar e montar esquemas (queries), conforme a necessidade do usuário, identificada no chamado (relatórios, correções na base de dados etc.).
6. Monitorar, quando necessário, a estação de trabalho dos  usuários,  para  otimizar  a identificação e análise da  dificuldade do usuário e/ou do problema no sistema.
7. Auxiliar na elaboração de manuais, tutoriais e diagramas de processo das novas rotinas e dos novos sistemas.