Publicado em: 22/08/2017 13h35 – Atualizado em: 05/04/2021 18h11

Área responsável: Assessoria de Desenvolvimento Integrado e Gestão Estratégica - ADEG – adeg@trf3.jus.br

Seção de Suporte dos Sistemas Judiciários

Sigla:     RSIT     Código:  70.354

MISSÃO / FINALIDADE

Executar as tarefas de suporte aos usuários, nas solicitações referentes aos sistemas judiciários desenvolvidos pela divisão.

SUBORDINAÇÃO

UNIDADES SUBORDINADAS

Divisão de Sistemas Judiciários

Não há

CARGO DO TITULAR

Supervisor

ATRIBUIÇÕES DA UNIDADE

1. Orientar e estimular os usuários, com o objetivo de dominar ao máximo os recursos dos sistemas judiciários disponíveis.
2. Atender e acompanhar a resolução das solicitações (chamados) relacionadas aos sistemas desenvolvimentos na Divisão.
3. Organizar e manter a base de conhecimento sobre problemas/ocorrências nos sistemas judiciários.
4. Planejar, analisar e executar testes funcionais, de performance e de integração das aplicações desenvolvidas internamente.
5. Analisar e montar esquemas (queries), conforme a necessidade do usuário, identificada no chamado (relatórios, correções na base de dados etc.).
6. Monitorar, quando necessário, a estação de trabalho dos  usuários,  para  otimizar  a identificação e análise da  dificuldade do usuário e/ou do problema no sistema.
7. Auxiliar na elaboração de manuais, tutoriais e diagramas de processo das novas rotinas e dos novos sistemas.

 

Resolução nº

390, de 11/02/2010 - CA

Revisão: Resolução nº

487, de 24/06/2014 - CA

Versão nº:

00

Extinção em:

-------