Tribunal Regional Federal da 3ª Região

Sigla: RMCP Código: 70.462

MISSÃO / FINALIDADE

Revisão de código e atendimento de segundo nível aos chamados reportados, atuando também de forma preventiva.

CARGO DO TITULAR

Supervisor

ATRIBUIÇÕES DA UNIDADE

1. Analisar, diagnosticar e solucionar problemas reportados por usuários através de chamados que não puderam ser resolvidos pelo suporte de primeiro nível, realizando depuração e revisão de código.

2. Para problemas rotineiros identificados, providenciar documentação de apoio para resolução.

3. Implementar correções no sistema para garantir o funcionamento adequado, corrigir distorções e garantir a integridade das informações.

4. Documentar demandas solicitadas pela área de negócio referente a ajustes de funcionalidades.

5. Documentar alterações, mantendo registro com detalhes das correções, melhorias e procedimentos adotados.

6. Prestar suporte técnico a equipes internas do tribunal para otimizar o uso das funcionalidades do sistema.

7. Estudar plataformas de tecnologia da justiça, para ter aptidão na manutenção dos sistemas.

8. Zelar pela consistência entre a definição conceitual dos dados e sua implementação nos sistemas judiciários.

9. Auxiliar na integração da versão nacional, adaptando quando necessário melhorias disponibilizadas pelo Conselho Nacional de Justiça com a realidade do TRF3, bem como, contribuir com a disponibilização de melhorias desenvolvidas pelo TRF3 na versão nacional.