Setor de Telefonia

Sigla:  TEFO     Código:  40.126

MISSÃO / FINALIDADE

Operar e manter os equipamentos de telecomunicações do Tribunal.

CARGO DO TITULAR

Supervisor Assistente

ATRIBUIÇÕES DA UNIDADE

1.Providenciar a instalação e a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos telefônicos, centrais telefônicas e racks de rede telefônica do Tribunal;

2. Acompanhar a execução de serviços de manutenção e instalação de equipamentos realizados por empresas contratadas, atestando sua execução;

3. Fornecer elementos suficientes à aquisição de equipamentos de telefonia, bem como material para sua manutenção ou modificação;

4. Recuperar ou solicitar a recuperação de aparelhos telefônicos;

5. Controlar a instalação dos ramais e linhas diretas nas dependências do Tribunal, bem como efetuar as programações e reprogramações de ramais e centrais de PABXs;

6. Providenciar a habilitação de aparelhos celulares, a troca de linhas e o envio dos aparelhos para a assistência técnica, quando necessário;

7. Gerenciar os serviços prestados pelas empresas operadoras de telefonia celular, telefonia fixa, discagem de longa distância e demais empresas prestadoras de serviço de manutenção de telefonia, acionando a área técnica das empresas prestadoras, no caso de falha na prestação dos serviços, e orientando os usuários na utilização dos serviços;

8. Receber e transferir ligações de usuários externos;

9. Prestar informações aos usuários direcionando-os aos ramais corretos;

10. Manter atualizada a lista de ramais internos do Tribunal na intranet e internet;

11. Emitir e encaminhar aos setores do Tribunal o relatório mensal de ligações interurbanas e celulares;

12. Elaborar relatório mensal com a quantidade de ligações telefônicas recebidas e realizadas nas diferentes categorias (local, interurbano, celular) e encaminhar para a Divisão;

13. Fornecer elementos suficientes à aquisição de material para manutenção dos sistemas e aparelhos.